Condiciones generales de contratación y reserva

Introducción e información general

  1. Mediante el siguiente texto se presentan las condiciones generales de contratación y reserva entre empresarios (en adelante, las: “Condiciones Generales”) que regirán el procedimiento de contratación en Internet en que el responsable de la oferta contractual es JULIÀ TRAVEL, S.A. (en adelante, “JULIÀ”), ubicado en España.
  2. El usuario, Agencia de viajes (en adelante, el “Usuario" o “Agencia") es informado de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las cuales han sido conocidas por la Agencia de forma previa al inicio del procedimiento de contratación. La Agencia al hacer clic en el botón: “He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago” o “He leído y acepto las Condiciones Generales. Reserva con recargo a crédito.”, se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva, así como cualquier condición particular que pueda existir.
  3. Mediante las presentes Condiciones Generales se informa al Usuario que JULIÀ podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales y de cualquier condición particular que pueda existir.

Identificación de las partes

  1. El responsable de la oferta contractual es JULIÀ TRAVEL, S.A., con N.I.F A29045895, domicilio en la calle Pablo Iglesias, nº 84, Cp 08908, de Hospitalet de Llobregat (Barcelona, España), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 26876, Folio 225, hoja núm. M113725. En caso que quiera contactar con JULIÀ el teléfono de contacto para los días de la semana no festivos locales es el: +34 93 317 64 54 y nuestra dirección de correo electrónico: incoming@julia.net.
  2. El Usuario es la Agencia adquiriente de la excursión o circuito (en adelante: los “Servicios") existentes en el portal.
  3. No obstante cabe diferenciar entre dos tipos de modalidades de Agencias:
    (i) Aquellas que bajo el contrato suscrito con JULIÀ han convenido la modalidad de prepago, consistente en reembolsar la cantidad establecida en cada uno de los Servicios, por vía Web mediante su pasarela de pago; (en adelante, y a efectos de las presentes condiciones, la “Agencia Modalidad Prepago”).
    (ii) Aquellas que bajo el contrato suscrito con JULIÀ han convenido la modalidad de crédito, consistente en hacer uso de la Web para llevar a cabo la reserva del Servicio, sin llevar a cabo ningún tipo de pago en el momento de la reserva, sino siendo este pagado con posterioridad a través del número de cuenta de la Agencia facilitado en el contrato entre la Agencia y JULIÀ. (En adelante, y a efectos de las presentes Condiciones, la “Agencia Modalidad Crédito”).

Información previa

  1. Trámites para celebrar el contrato Agencias Modalidad Prepago:
    Dentro de la Web deberá seleccionar, por medio del buscador, el tipo de excursión o circuito que desea contratar, una vez seleccionado lo podrá añadir a sus reservas, y se abrirá una página con su cesta de excursiones y circuitos seleccionados; para seguir comprando deberá completar los siguientes tres pasos: (i) confirmar la excursión o circuito seleccionado; (ii) rellenar los datos de la persona de contacto de la Agencia y de todos los pasajeros, clientes de la Agencia que asistirán, así como, en su caso, cualquier observación; (iii) una vez completado el paso anterior deberá leer y aceptar las Condiciones generales de contratación y pulsar "He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago”, “confirmar y pagar"; seguidamente se le abrirá la pantalla para que pueda introducir los datos bancarios; y, una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de contratación. Asimismo, la Agencia podrá consultar los Servicios comprados en el apartado “Mis reservas”.
  2. Trámites para reservar los Servicios Agencias Modalidad Crédito:
    Dentro de la Web deberá seleccionar, por medio del buscador, el tipo de excursión o circuito que desea reservar, una vez seleccionado lo podrá añadir a sus reservas, y se abrirá una página con su cesta de excursiones y circuitos seleccionados; para con la reserva deberá completar los siguientes tres pasos: (i) confirmar la excursión o circuito seleccionado; (ii) rellenar los datos de la persona de contacto de la Agencia y de todos los pasajeros, clientes de la Agencia que asistirán, así como, en su caso, cualquier observación; (iii) una vez completado el paso anterior deberá leer y aceptar las Condiciones generales de contratación pulsar "He leído y acepto las Condiciones Generales. Reserva con recargo a crédito”. “Confirmar”; y, una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de reserva y se generará un localizador de reserva. Asimismo, una vez completado la Agencia podrá consultar sus reservas en el apartado “Mis reservas”.
  3. Archivo y accesibilidad del documento electrónico:
    Archivamos el documento electrónico en que se formaliza el contrato. Podrá acceder al mismo y se lo facilitaremos remitiendo un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula llamada: "Identificación de las partes";
  4. Identificar y corregir errores en la introducción de los datos:
    Nuestro procedimiento para registrarse le permite comprobar y enmendar los errores antes de finalizar su registro. Una vez haya finalizado el proceso de contratación usted podrá: llamar al teléfono de JULIÀ +34 93 317 64 54 los días de la semana no festivos locales de lunes a domingo en el horario de 08.00 a 18.00 de lunes a viernes y de 09.30 a 13.30 los sábados y domingos del 1 de noviembre al 31 de marzo y de 08.00 a 20.00 de lunes a viernes y de 08.00 a 18.00 los sábados y domingos del 1 de abril al 31 de octubre , o bien enviar un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula llamada: "Identificación de las partes", para solicitar que se corrijan los datos que considere oportuno;
  5. Lengua:
    La lengua en que se formalizará el contrato es el castellano.

Objeto

  1. El objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa en Internet y gestión de la reserva entre JULIÀ y la Agencia para permitir la reserva y compra de los servicios de excursiones y circuitos ofrecidos por JULIÀ (en lo sucesivo: "los Servicios").

Características de los Servicios

  1. En el entorno de comercio electrónico JULIÀ, la Agencia podrá reservar y contratar diversas excursiones o circuitos para sus clientes finales. La descripción de cada uno de ellos la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el circuito que le interese.

Precio y disponibilidad

  1. En los Servicios consta el precio final completo del que se compone y en el cual están detallados los impuestos y cualquier otro gasto adicional que existiera.
  2. Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información del servicio exacta y completa. JULIÀ publica la información de los diferentes Servicios ofrecidos en su tienda on-line lo más actualizada posible.
  3. JULIÀ podrá modificar los precios de los Servicios siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, el Usuario, al acceder a las páginas web donde consten los precios de los Servicios de JULIÀ debe asegurarse que éstos son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que al acceder a los precios de los Servicios se compromete a clicar sobre el icono “Actualizar”. En caso contrario, JULIÀ no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en el precio de los Servicios y aplicará siempre el actualizado.

Pedido

  1. Al realizar un pedido y la confirmación de reserva (en caso de las Agencias Modalidad Crédito) o el pago (en caso de las Agencias Modalidad Prepago) se interpretará que la Agencia presta su consentimiento a la oferta realizada por JULIÀ y el contrato se entenderá perfeccionado.
  2. El pedido se realizará con carácter vinculante por parte de la Agencia al hacer clic en el botón “He leído y acepto las condiciones generales. Pedido con obligación de pago”. JULIÀ remitirá a la Agencia en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.
  3. En caso de incidencias o de tener alguna duda, JULIÀ pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:
    Departamento de Servicio de Atención al Cliente de JULIÀ:
    • Teléfono: +34 93 317 64 54 en horario de 08.00 a 18.00 de lunes a viernes y de 09.30 a 13.30 los sábados y domingos del 1 de noviembre al 31 de marzo y de 08.00 a 20.00 de lunes a viernes y de 08.00 a 18.00 los sábados y domingos del 1 de abril al 31 de octubre, los días de la semana no festivos locales.
    • Correo electrónico: incoming@julia.net
    • Correo Postal: calle Pablo Iglesias, nº 84, Cp 08908, de Hospitalet de Llobregat (Barcelona, España).

Forma de Pago

  1. Para las Agencias Modalidad Prepago, como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito.
  2. Para las Agencias Modalidad Crédito, se cargará el precio a la cuenta facilitada en el contrato por parte de la Agencia en el momento de perfeccionarse los Servicios.
  3. Hasta la fecha en que la Agencia realice de forma total y efectiva el pago de los Servicios, JULIÀ conservará la propiedad de los mismos relativos al Pedido pendiente de pago (reserva de dominio), quedando, por lo tanto, el dominio de los mismos a favor de JULIÀ.

Ejecución del contrato y duración

  1. Una vez haya completado el proceso de contratación y haya confirmado la reserva o pagado, cuando llegue la fecha indicada en la descripción del Servicio, la Agencia podrá disponer, en las fechas indicadas en cada descripción, de los Servicios adquiridos.
  2. El presente contrato durará mientras las dos (2) partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.

Derecho de desistimiento y política de cancelación

  1. No procede por parte de la Agencia ejercitar el derecho de desistimiento, en tanto se trata de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento.
  2. El precio de los Servicios no es reembolsable en ningún supuesto, incluyendo la falta de uso de los mismos, no obstante, JULIÀ proporciona la siguiente política de cancelación.

Política de cancelación

La política de cancelaciones de JULIÀ está sujeta a las siguientes especificidades:

  1. Agencias Modalidad Prepago:
    En caso de haber contratado una excursión, se permitirá la cancelación a través de la Web accediendo a “Mis reservas”. El reembolso en caso de cancelación aplicable dependen de cada Servicio y así será especificado en la descripción de cada uno de ellos; generalmente JULIÀ permite la cancelación reembolsando el 100% del precio del Servicio hasta 48 horas antes de la salida del tour no obstante, puede variar en función del Servicio, por esto recomendamos a la Agencia que acceda a la descripción de cada una de las excursiones para informarse sobre este derecho.
    En caso de haber contratado un circuito, se permitirá la cancelación a través de la Web, accediendo a “Mis reservas”, pudiendo ser reembolsado con el 100% del precio, hasta 16 días antes de la salida del circuito.
    Si usted desea cancelar la reserva con menos de 16 días de antelación a la salida del circuito, se le rembolsarán las siguientes cantidades:
    • 95% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación a la salida.
    • 85% entre los días 3 y 10 días.
    • 75% dentro de las 48 horas previas a la salida.
    • no se le rembolsará nada en caso de no presentarse.
    Dicho reembolso se llevará a cabo por JULIÀ en las 48 horas siguientes a haber recibido su petición de cancelación. Asimismo, una vez haya realizado la petición por la Web, a través de “Mis reservas” se le informará por vía correo electrónico que dicha cancelación está siendo tramitada.
  2. Agencias Modalidad Crédito:
    En caso de haber contratado una excursión, se permitirá la cancelación a través de la Web accediendo a “Mis reservas”. Los gastos de cancelación aplicables dependen de cada Servicio y así será especificado en la descripción de cada uno de ellos; generalmente JULIÀ permite la cancelación sin gastos hasta 48 horas antes de la salida del tour no obstante, puede variar en función del Servicio, por esto recomendamos a la Agencia que acceda a la descripción de cada una de las excursiones para informarse sobre este derecho.
    En caso de haber contratado un circuito, se permitirá la cancelación a través de la Web, accediendo a “Mis reservas”, sin gasto alguno, hasta 16 días antes de la salida del circuito.
    Si usted desea cancelar la reserva con menos de 16 días de antelación a la salida del circuito, se le cobrarán los siguientes importes:
    • 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación a la salida
    • 15% entre los días 3 y 10 días
    • 25% dentro de las 48 horas previas a la salida
    • 100% en caso de no presentarse.

Protección de Datos

  1. Con la información que le proporcionaremos a continuación, JULIÀ quiere que usted conozca cuál es la política de privacidad aplicada a los datos personales en las presentes Condiciones Generales.
  2. JULIÀ cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad se tratan de acuerdo con las exigencias legales, respetándose las medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas que garantizan la confidencialidad. Asimismo, la Agencia se compromete a cumplir con todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
  3. La información y datos que proporcione a JULIÀ se compromete a que sean reales y verídicos.
  4. Le informamos, y usted (Usuario) consiente expresamente, que los datos que nos facilite, y aquellos que sean obtenidos de su relación con nosotros, si son considerados como datos personales, serán incluidos en un fichero o ficheros responsabilidad de JULIÀ con las siguientes finalidades: poder realizar el mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de la reserva y compra así como proporcionar los Servicios contratados a sus clientes.
  5. Datos de terceros: la Agencia garantiza que previamente ha informado y obtenido el consentimiento expreso de sus clientes, personas físicas, para que sus datos, incluyendo datos especialmente protegidos, si fuera preciso, sean comunicados a JULIÀ con el objetivo de ser tratados para las finalidades relacionadas con la gestión de administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de la relación que se derive del cliente con nosotros, así como para ponerse en contacto con el cliente de la Agencia, en caso que fuera preciso, para localizarle durante o posteriormente a la actividad contratada.
  6. Comunicación de datos:
    En el procedimiento de contratación se pedirán, entre otros, datos relativos a la tarjeta de crédito, los cuales serán comunicados a la entidad financiera que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de validación de tarjeta y de pago, y responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre la Agencia y JULIÀ en la que el desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de este tratamiento con ficheros de terceros, que es legítima en relación al cumplimiento de las finalidades especificadas.
  7. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a JULIÀ TRAVEL, S.A., con domicilio en la calle Pablo Iglesias, nº 84, Cp 08908, de Hospitalet de Llobregat (Barcelona, España), o mediante correo electrónico a JULIÀ incoming@julia.net adjuntando copia del documento oficial que lo identifique y poniendo en el sobre o en el asunto según se trate: condiciones de contratación Protección de datos.
  8. Por todo lo anterior se entenderá que, en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

Derechos de propiedad intelectual e industrial.

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial utilizados o incorporados en relación con el Servicio son propiedad o licencia de JULIÀ o de las Agencias.
  2. Se prohíbe la reproducción, edición o manipulación de los tickets.

Exclusión de Responsabilidad

  1. JULIÀ declina cualquier tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por un incorrecto uso por parte de los internautas de su web y el procedimiento de compra en línea.
  2. También declina cualquier responsabilidad por los posibles perjuicios causados por terceros y que no sean atribuibles a JULIÀ.
  3. JULIÀ no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control JULIÀ y/o debidos a una actuación dolosa o culposa del usuario, y/o que tenga por origen causas de fuerza mayor o caso fortuito.
  4. Respecto a los links o hipervínculos externos a JULIÀ en el caso de aquellos cuya conexión aparezca, lo hará a título informativo, no estando bajo el control de JULIÀ y no respondiendo por tanto JULIÀ de la información que contengan.

Validez del contrato

  1. Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula o inaplicable, no afectará al resto de cláusulas, que conservaran toda su vigencia.

Ley aplicable y jurisdicción

  1. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España). En caso que la normativa prevea la posibilidad de escoger la ley aplicable, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otra que les pudiera corresponder se someten a la ley española.